Contact Us
Heb je een vraag over een van de casino's op onze site, ontbreekt er volgens jou een aanbieder in onze vergelijking, of wil je iets terugmelden over een bonus die niet klopt? We horen graag van je. Hieronder lees je hoe je ons bereikt en waarvoor je het beste bij ons terechtkunt.
Waarvoor kun je ons bereiken
Online Casinos vergelijkt en beoordeelt buitenlandse online casino's voor Nederlandse spelers. We krijgen regelmatig vragen over hoe onze toplijst tot stand komt, over specifieke bonusvoorwaarden, of over de betrouwbaarheid van een aanbieder. Onderstaand overzicht laat zien waar je bij ons terechtkunt en waar niet.
- Vragen over reviews: opmerkingen over onze beoordeling van casino's als Casoola, Betninja of Rivo, of aanvullingen op onze mini-reviews.
- Correcties: is een bonusbedrag, wagerpercentage of voorwaarde veranderd sinds onze laatste update? Laat het ons weten, dan checken we het na.
- Samenwerking: vragen van casino-exploitanten of andere partijen over vermelding op onze site.
- Algemene feedback: suggesties voor nieuwe onderwerpen, ontbrekende betaalmethoden of gewenste vergelijkingen.
Voor persoonlijk speladvies, uitbetalingen bij een specifiek casino of geschillen over je account kunnen we niet bemiddelen — daarvoor neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van het casino zelf, of met de kansspelautoriteit die toezicht houdt op het betreffende platform.
Hoe we werken
Onze redactie stelt de toplijst en de beoordelingen samen op basis van onderzoek naar bonusvoorwaarden, spelaanbod, licenties, betaalmethoden en gebruikerservaring. Commerciële samenwerkingen bepalen nooit de rangschikking op onze site — die volgt uit onze eigen beoordeling. Wil je weten hoe we precies te werk gaan, lees dan onze pagina over verantwoord spelen of onze algemene voorwaarden voor meer achtergrond over hoe harten-twee.nl is opgebouwd.
Contactgegevens
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We proberen de meeste berichten binnen enkele werkdagen te beantwoorden. Vermeld bij je bericht om welk casino of welke pagina het gaat — dat helpt ons om je vraag sneller op de juiste plek te krijgen.
Meer weten over wie er achter Online Casinos zit en hoe we onze toplijsten samenstellen? Bekijk onze pagina over ons voor meer context.
Voordat je een klacht indient
Speel je zelf bij een buitenlands online casino en loop je tegen een probleem aan — bijvoorbeeld een uitbetaling die uitblijft of een bonus die niet wordt bijgeschreven? Controleer dan eerst het volgende, voordat je bij ons of het casino aanklopt:
- Heb je de bonusvoorwaarden (wagereis, minimale inzet, geldigheidsduur) volledig nageleefd?
- Is je account volledig geverifieerd met de gevraagde documenten?
- Staat het casino onder toezicht van een licentiehouder, en heb je hun eigen klachtenprocedure al doorlopen?
Kom je er met het casino zelf niet uit, dan kun je je wenden tot de licentieverlener van het betreffende platform. Speel je bewust bij een aanbieder zonder Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), houd er dan rekening mee dat Nederlandse consumentenbescherming en bemiddeling via de KSA in dat geval niet van toepassing zijn. Onze pagina over verantwoord spelen gaat dieper in op veilig en bewust speelgedrag.
18+ en verantwoord spelen
Onze site en de casino's die we bespreken zijn uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18 jaar en ouder. Heb je vragen over speelgedrag, limieten instellen of hulp bij problematisch spelen, kijk dan op onze pagina over verantwoord spelen — daar vind je praktische informatie los van onze reviews en toplijsten.
We stellen elk bericht op prijs, of het nu een correctie is, een vraag over een bonus, of gewoon feedback op onze toplijst. Jouw input helpt ons om harten-twee.nl nauwkeurig en actueel te houden voor alle Nederlandse spelers die op zoek zijn naar een betrouwbaar overzicht van online casino's.